0.1 无法进入购物车怎么办？

掌柜的提醒您： 如果碰到此类问题请换个浏览器试一下 ，此类问题百分之90都能解决。如果还无法解决，请尽快联系客服，反馈当前的情况！

0.2  如何查找我的包裹？

发货后您将收到发货的邮件，内有155开头的物流单号，

请进入这个页面查询 http://www.dpd.co.uk/

或者是通过如下图示进行追踪。

0.3 优惠券使用无效等问题

• 注意优惠券输入是否有误，符号是否正确（中英文模式下的符号不同，一般为英文符号）；
• 优惠券是否在可用期限内；
• 有的优惠券有使用次数或产品类型限制，如所购买产品及优惠券使用次数正常，应及时与客服反馈该优惠券无效，让其查询原因。

0.4 关于OS缺货的问题

有时，当我们在对您的订单进行拣货时，您的一件或多件商品可能没有了，因为该商品已经缺货。

对于缺货的产品优西将不予电话通知，会在您的纸质订单上打上“OS”的记号，并会在7个工作日内将对应款项退回您的账户。

纸质订单的最底部也有关于OS的文字说明，还请您留意。

 

0.5 修改地址问题

请顾客在下单前，核实收货地址是否准确完整。 一旦结算成功， 英国时间当天16:00前的订单，可联系工作时间段内的客服取消或更改，当天16:00到次日8:00am的订单仅接受在次日08:00am-09:00am电话联系修改地址（电话：02380 650606，微信留言或邮箱客服无法直接修改！！！）。  订单一旦发出， 修改地址会产生额外运费（是否能修改成功视包裹状态由快递公司最终确认），同时商家不接受任何形式以地址不准确为由的退款诉求。 请大家下单反复核实送货地址是否正确完整！！！切记、切记、切记！！！